2023年12月份，全省12333咨询电话呼入总量162.00万人次，其中人工呼入总量62.79万人次。省级12333咨询电话呼入总量2.64万人次。网上来信咨询976件，回复率100%。其中厅长信箱113件，由厅各业务处室及省级12333处理，在线咨询、建议意见共计863件，由省级12333答复处理。