“这样送达真的很方便，不用特地跑一趟，也不怕文书弄丢了！”来自江西的小杨正通过手机登录“张仲在线”电子送达平台签收了自己的仲裁调解书，“真的很方便，我回老家了，调解员告诉我可以线上调解，没想到文书也可以电子送达，我们这儿取快递远，手机下载方便多了！”。2024年8月底，张家港市劳动人事争议仲裁院正式上线“张仲在线”电子送达平台，操作简便、用时迅速、送达精准，为智能仲裁快车道再次提速。

技术赋能，文书送达智慧化

通过信息技术的提升，积极回应群众的需求，张家港市劳动人事争议仲裁院积极探索上线了“张仲在线”电子送达平台，化解了传统送达模式中当事人来回奔波、快递送达不精准、纸质资料不易保存的难题。当事人只需向仲裁委提供《送达地址确认书》，准确填写个人信息，即可申请仲裁文书电子送达。通过平台发送的提示短信，点击短信内链接即可一键签收所有文书，真正实现“零距离、零等待”。电子送达的操作记录全程留痕、实时反馈，有效预防送达风险。平台上线以来，已实现电子送达506次，送达效率提升50%。

全程智能，应用场景多元化  

网上申请、在线调解，庭审直播、电子送达，软硬件全面升级，张家港市实现了全流程网上办案，群众全流程线上维权。目前全市及区镇已建成的6个科技仲裁庭，除实现庭审语音实时转录、实况同步采集存储功能外，还实现了案件在线庭审及庭审直播，有效缩短庭审时间20%-30%，且满足了群众异域维权、快速维权的需求。“张仲在线”庭审直播平台上线以来，已累计直播2200余次，向社会公众全方位展示仲裁审理方式的改革及维权流程的优化。电子送达平台内含有电子印章的功能，改变了传统“文书线下制作和用印”的工作方式，实现各区镇纠纷化解文书同步确认，“1+x”大调解机制效能全面升级。

聚焦堵点，服务集成一体化

便利，也是生产力。张家港市在2021年即成立“调裁审执”劳动保障维权化一体中心，解决了群众“往返跑、多头跑”“不会选、盲目选”的困境。今年再次对中心智能化升级，实现多部门在线联动。仲裁阶段的电子送达的送达地址确认文件可直接运用于法院诉讼阶段，避免因文书传递过程中的延误或遗失而引起的诉讼拖延，为当事人提供便利的同时，也释放了仲裁、法院的生产力。通过构建新就业形态劳动纠纷一站式调解中心和“速裁+智能化”模式，实现诉求第一时间响应，真正实现仲裁员更高效，当事人更满意。