2024年1月份,全省12333咨询电话呼入总量168.98万人次,其中人工呼入总量66.71万人次。省级12333咨询电话呼入总量3.62万人次。网上来信咨询1438件,回复率100%。其中厅长信箱140件,由厅各业务处室及省级12333处理,在线咨询、建议意见共计1298件,由省级12333答复处理。