12月份，全省12333咨询电话呼入总量136.36万人次，其中人工呼入总量59.64万人次。省级12333咨询电话呼入总量3.97万人次。收到网上来信1000件，其中厅长信箱115件，在线咨询、建议意见等共计885件。