根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和省政府办公厅《关于切实做好2024年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》要求，现发布《江苏省人力资源和社会保障厅2024年政府信息公开工作年度报告》。

一、总体情况

（一）着力推动主动公开走深走实。聚焦人社领域重点工作，围绕企业群众办事需求，主动公开并动态更新就业创业、社会保障、劳动关系、人才人事等信息，打造“您身边的12333”政策解读专栏，围绕高校毕业生就业、就业见习、高温津贴、年休假规定等热点咨询问题，利用通俗的语言、简明的形式开展解读，累计发布稿件49篇。打造“江小社”真人讲解系列视频，围绕档案开放日、全省大学生暑期社会实践活动、国聘行动等就业招聘活动，采用网络热门的探店、VLOG形式，实景实地介绍活动内容、特点，吸引大学生等年轻群体关注、参与活动，累计推出《人社政策我来说》《江小社带你走进“档案开放日”》《国聘行动“江小社”来了！》系列视频24期。加强媒体协调，依托人民日报、新华社等主流媒体刊发新闻报道526篇，深入宣传人社部门加快推动高质量发展的措施成效。

（二）积极稳妥回应群众政策关切。及时公布企业职工基本养老保险过渡性养老金计发办法、2024年退休人员基本养老金调整方案等民生政策，规范转发国家渐进式延迟法定退休政策，同步对政策适用范围、要点举措、操作方法等开展解读。全省加配人员、设备，分层级组织政策口径培训，开设12333咨询专线，人工与智能并行提供7×24小时咨询服务，提供专项咨询超271万人次。组织主流媒体、系统政务账号积极转发全国人大实施渐进式延迟法定退休的决定，累计发布报道近800篇，《政策小贴士》系列融媒体产品转发近4000人次。“12333咨询员”化身为“宣传员”，主动宣传改革的必要性、目标、节奏，突出宣传“自愿、弹性”原则，赢得群众认可与支持。组织5期“四进三解两知晓”人社惠民政策进基层志愿服务，凝聚省市人社骨干力量，深入基层为群众答疑解惑，打通政策传播最后一米。

（三）规范办理依申请公开事项。严格执行信息公开答复“五步法”，不断提升依申请公开办理质量和水平。建立《政府信息依申请公开统计表》，载明申请人信息、申请内容、办理时间、答复结果等，做到底数清。加强政府信息公开保密审查工作，严把依申请公开各个办理环节，既保障群众知情权，又确保国家秘密、工作秘密安全。2024年共收到政府信息公开申请281件，按期办结292件（含2023年结转25件），均按规定予以答复，14件结转2025年办理。

（四）推动政务信息管理提质增效。加强行政规范性文件管理，制定年度规范性文件计划，严格规范性文件制定程序，强化合法性审核。全面落实意识形态责任制和网络意识形态工作责任制，加强网站、政务新媒体等意识形态阵地管理，持续优化内容审核、日常巡检、定期自查等工作机制。积极依托新闻发言人制度权威发声，以省政府名义举办深化“江苏工匠”培育工程加强高技能人才队伍建设若干措施新闻发布会，参与省政府基层高频事项“一平台”办理、新型城镇化战略、促进消费服务高质量发展、巩固增强经济回升向好、繁荣夜市经济激发消费活力等新闻发布会，围绕稳就业工作、第47届世界技能大赛江苏参赛情况组织新闻通气会2场。充分发挥“一网一微”公开平台作用，厅门户网站累计发布各类政府信息2547条，制作专题网页8个，“江苏人社”微信公众号发布信息1380条，不断提高政策传播能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，对照省委省政府要求和人民群众期盼看，我厅政府信息公开工作还存在一些不足，主要是：宣传策划的创新性有待加强，政策解读的感染力说服力有待提高，重大成果宣传的持续性、显示度有待加强，运用宣传平台讲好江苏人社故事的能力有待提升。2025年，将从以下三个方面进行改进：一是加大正面宣传引导力度。有序推进新闻发布工作，借助媒体影响力叠加传播效果，在更大范围凝聚社会共识。组织人社惠民政策志愿服务系列活动，畅通政策直达机制，开展高校毕业生就业、社保卡居民服务“一卡通”、劳务品牌等专题宣传。及时总结典型事例，加大人社基层一线宣传力度。二是加强基本公共服务水平。通过完善功能、精选内容、创新产品，做优做精厅“一网一微一屏一号”等阵地，及时准确做好信息发布，分级分类开展政策解读，以更接地气的表达提供更暖人心的信息服务。三是加强平台载体建设。持续推进12333多维度分析系统建设工作，结合社会热点及群众需求，动态更新关键词、优化系统功能，提升关键词匹配度和数据精准度，实现“人工接、智能答、短信推”，进一步提升群众获得感和满意度。

六、其他需要报告的事项

认真落实《政府信息公开信息处理费管理办法》要求，2024年度本机关未收取相关信息处理费用。