为深入贯彻习近平总书记“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制”重要指示精神，全面落实党的二十大及二十届二中、三中全会部署要求，建邺区积极探索、大胆创新劳动争议调解机制。通过联合多部门力量，全力打造劳动人事争议联合调处体系，持续深化调解机制改革，不断拓展调解网络，并将其深度融入社会综合治理，逐步形成了极具建邺特色的劳动争议调解模式，为维护区域劳动关系和谐稳定、促进经济社会发展提供了坚实保障。

一、关口前移，深化便民服务新实

建邺区秉持以人民为中心的发展理念，在全市率先设立了集劳动争议咨询、指引、调解申请、仲裁受理、法律援助于一体的综合窗口。该窗口整合了多项服务功能，向企业和群众提供 “一站式” 服务，真正实现了 “一窗通办”，成功打通了便民服务的 “最后一米”。自运行以来，区联调中心成绩斐然，已受理劳动争议案件 10035 件。其中，双方同意调解数达 8357 件，调解成功 6786 件，调解成功率高达 81%，调解金额累计 7377.44 万元。这一系列数据充分彰显了该综合窗口在解决劳动争议、维护当事人合法权益方面的显著成效，极大地提升了企业和群众的满意度与获得感。

       二、多维调解，探索社会治理新路径

建邺区积极探索建立 “多维度调解” 服务新模式，将联合调解机制创新性地引入企业，与企业携手共同打造企业（行业）调解工作站。在推进过程中，区联调中心通过开展座谈协商、前期论证以及现场调研等一系列扎实工作，按照严格规范选取了八家行业龙头企业设立调解工作站作为试点。劳动争议调解作为化解社会矛盾的关键环节，与社会全域治理实现了深度融合。这些企业联调站自设立至今，已累计参与调解劳动争议 108 起，在将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态方面发挥了重要作用，有力地促进了企业内部劳动关系的和谐稳定，同时也为社会治理创新贡献了积极力量。 

三、安薪乐 “邺”，开创和谐发展新格局

建邺区重点聚焦民工和新业态用工群体，积极开展 “维权‘邺’校” 系统活动，截至目前已成功举办 20 余场。通过这一活动，为弱势群体提供了明确的诉求渠道和有效的维权方法，使他们在面对劳动权益问题时有径可循、有招可用。同时，建邺区还通过送 “法” 上门、邀约座谈、庭审观摩、沙龙说法、编发案例等多种形式，将法规政策向企业和劳动者讲明白、把对策建议讲清楚。此外，建邺区与法院共同发布年度《劳动争议案件白皮书》，向企业警示用工风险，帮助企业完善用工管理，有效提高了企业的争议预防能力。这一系列举措进一步促进了劳动关系的和谐稳定，助力区域经济发展，真正实现了劳有所得、安薪乐 “邺” 的良好局面。

四、蓄才育苗，培养争议调解新力量

在建邺区劳动争议调解工作中，人才培养也是重要一环。在江苏省人社厅调解仲裁部门的指导下，成功举办了江苏省首届 “恒爱杯” 高校仲裁模拟庭大赛，为高校学生提供了一个将理论知识与实践相结合的优质平台，激发了学生对劳动争议调解领域的兴趣和热情。同时，在建邺区联调中心设立高校实践基地，从高校法学院（系）引进本科生、研究生共计 300 人次，担任劳动争议申请引导员、仲裁助理员、法律宣传员等角色，不仅为高校学生提供了宝贵的课外实践机会和场所，还为劳动争议调解工作培养了一批后备力量，为行业的持续发展注入了新的活力。