近年来，为了充分发挥调解在劳动人事争议化解中的基础性作用，切实当好和谐劳动关系“娘舅”，及时化解各类劳动人事争议，淮安市人社局于2020年专门成立了和谐“娘舅”调解工作室，化身和谐“娘舅”，为当事人提供“专业化、规范化、多元化”调解服务，谱写了劳动人事争议多元化解淮安新篇章。自工作室成立以来，至今已累计调解各类劳动人事争议4543件，调解成功3268件，调解成功率达71.93%，取得了良好的法律效果和社会效果。今年6月，工作室被人社部等5部门表扬为“2024年度工作突出劳动人事争议调解组织”。

2025年4月，一起劳动争议在淮安市和谐“娘舅”调解工作室成功化解，双方握手言和。

一、协同联动，打造专业化调解团队。工作室由省级调解仲裁专家统筹负责，淮安市人社、法院、司法、工会、工商联等5部门密切配合，抽调业务骨干组成调解团队，轮班入驻工作室参与争议调解，为调解工作高效开展提供了专业性的队伍保障。同时，工作室还与地方高校开展长期合作，作为江苏财经职业技术学院法文学院的长期实习基地，法学教授、学生的加入为工作室队伍的发展壮大注入了新生力量。

江苏财经职业技术学院法文学院学生实习基地挂牌。

二、建章立制，提升规范化调解水平。工作室建立健全了调解室工作制度、调解员行为规范、工作考评等10余项制度，对调解受理、实施、调裁对接等工作全流程进行规范。同时，为了进一步提高争议调解的规范性，工作室对“委托调解函”“调解笔录”“调解协议”“结案表”“法律文书送达地址确认书”等多项法律文书进行了格式规范。工作中，工作室严格依法开展调解，争议调解未成功的，及时转入仲裁立案程序；争议调解成功的，通过仲裁审查程序置换仲裁调解书，确保调解成果落到实处。

淮安市和谐“娘舅”调解工作室调解团队深入企业开展“菜单式”普法。

三、源头治理，提供多元化调解服务。除争议调解外，工作室调解团队还深入争议多发、频发的企业进行“菜单式”普法，从劳动关系建立、运行、解除(终止)三个阶段对企业“劳动合同条款是否符合法律规定”“是否依法为劳动者参加社会保险”“调岗调薪是否与劳动者协商”“单方解除劳动合同前有无履行通知工会程序”等30项具体内容进行一对一“健康体检”，出具“法律处方”，针对性地解决相关企业的劳动用工管理问题，帮助企业完善劳资纠纷沟通协调机制，精准防范化解劳动用工风险，“和”护企业健康发展。