根据国家深化“放管服”改革要求,为破解政府部门服务在业务下沉、一窗通办、就近办中存在下不去、接不住、管不好的普遍难题,射阳县人社局自主创新,以人社服务“不出村、不出厂”为目标,建设了射阳“人社通”平台,打造以县、镇、村三级一体服务、一窗通办为核心的射阳模式。
一体构建标准:建立可复制、易推广的标准体系,县、镇、村三级人社服务大厅(工作站)、企业和合作金融机构标准统一,办理事项、条件要求、操作流程、工作时限等基本一致。
一号全域通办:人社6大类共129项业务全部进入“人社通”平台,无障碍、无差别下沉到所有镇区、村(居)人社服务大厅(工作站)以及企业和合作金融机构,办事群众持身份证自主选择业务办理方式和地点,实现就近能办、多点可办、少跑快办。
一屏智能办事:业务事项、材料清单梳理精细化,相关办理要求一目了然,办事群众在“人社通”智能终端上自主触屏办理,完成业务查询、凭号打印、事项确认等操作。
一键全程导办:通过“人社通”平台,智能化详细展示办理人社业务所需材料名称、业务说明、材料样式、样表图例、审核要点、完整性核对要求等内容,工作人员无需专门业务培训,根据系统智能全程导办即可办理人社业务。
一码受理流转:所有已受理业务自动生成二维码,作为材料流转的唯一指定识别码,多层级、多节点、多人员智能扫码移交操作,达到智能提醒、限时办理和责任追溯等业务要求。
一事凭条查询:服务窗口现场打印受理凭条,办事群众通过手机终端实时查询业务办理进度、流程节点和联系方式等信息,随时体验便捷高效的人社服务,提升获得感和满意度。