泰州市人社系统始终坚持将行风建设作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要内容，持续深入开展行风建设提升行动，充分发挥标准化、信息化、专业化的支撑引领作用，不断推进资源整合、能力提升、服务优化，通过省一体化平台深入应用推动人社政务服务数字化转型，努力提供最优、最简、最好的人社服务，让群众全方位、多层次感受到人社部门政务服务改革所带来的幸福感、获得感。

一、全面提升人社服务质效

坚持“以人民为中心”服务理念，深入实施人社信息化便民服务提升，创新机制，高效服务，全力推进人社政务服务水平优化提升，打造有温度的人社服务品牌，不断增进群众福祉。

一是贴心服务细致办。优化老年人、残疾人等特殊群体服务，开辟设置绿色通道，特殊情况提供“全程代办”“上门帮办”，为“快时代”中的“慢人群”提供便利服务，打造暖心服务大厅，让人社服务更有温度。二是便捷服务高效办。狠抓人社一体化信息平台应用实效，获评泰州市改革创新一等奖。加快落实人社服务快办行动，全市业务办理效率上升50%。推进社保卡“一卡通”，实现人社、医保和交通等居民服务互联互通。三是数字赋能提速办。坚持数字赋能，以建设“智慧人社”为引领，大力实施“网上办”“线上办”服务模式，推动更多惠企政策“免申即享”。利用“就业云平台”“云智聘”微信小程序等载体，举办引才直播周、云聘直播大会等活动，让服务数字化，岗位零距离，实现人力资源高质量匹配对接。

二、全面强化人社服务监管

全市人社系统切实履行从严治党、从严管理主体责任，持续开展加强行风建设的集中学习教育，健全完善严纪律、转作风的规章制度，加大明察暗访力度，锲而不舍、持续用力，不断提升人社服务效能。

一方面继续强化明察暗访。依托全省人社一体化信息平台，在全市人社系统推广实施标准统一的人社政务服务“好差评”，从企业群众的“好差评”中对标找差距，透过“回音”看落地成效，破除制约快办行动落实的阻碍和问题，推动服务水平持续提升。对经办服务窗口进行常态化暗访，围绕元旦、春节、端午、国庆等重要节点，通过严明纪律要求、发送廉政短信等方式，坚决防止“四风”问题反弹。

另一方面持续加强问题整改。全市人社系统进一步统一思想，通过抓问题整改促进工作落实。切实明确工作目标，实行问题销号管理，对发现的问题，及时研究提出处理建议，督促相关单位核实整改，并形成长效机制。加强日常监督和教育惩治力度，对落实要求走偏打折、不作为乱作为慢作为的严肃处理。

三、全面提高人社队伍素质

将队伍建设作为行风建设的重要基础,持续提升人社部门服务企业群众的工作能力和水平，立足实际，多措并举，深入推进干部队伍建设，着力打造一支素质高、作风硬、业务精的人社干部队伍。

一是推进业务能力建设。加强窗口队伍业务能力建设，全面推进人社业务技能练兵比武活动，将“练兵比武”、“我为群众办实事”等活动作为加强人社系统行风建设的重要举措，明确目标任务，强化组织领导，措施到点到位，营造比学赶超、创先争优的良好氛围，引导广大干部职工提素质、强业务、办实事、优服务，全力开创人社服务新局面。

二是弘扬人社行风文化。注重培育“讲政治、识大局、勇担当、善作为”的泰州人社干部，深入开展“解放思想、争先进位”大讨论活动，进一步转变作风，提振状态，以新思想、新举措、新作为呈现人社新气象。发现和挖掘先进典型，开展优秀事迹宣讲及经验交流，全方位展示人社政务服务形象，引导干部职工争先创优，进一步激发爱岗敬业、忠于职守、无私奉献、优质服务的原动力。

三是严守人社纪律底线。持续开展警示教育，强化队伍纪律，系统上下严格遵守各项规章制度，严明窗口工作纪律，规范工作人员考勤、绩效管理等。严格执行业务经办管理相关制度，各项业务操作按照流程办理，执行岗位权限不相容，从被动监督到主动预防，积极落实风险防控措施，切实维护群众切身利益。