近年来，南通人社信息化建设取得跨越性发展。2021年8月，我市成功上线省人社一体化平台，多个业务领域实现信息化应用零突破，人社服务的时间和空间得到充分延伸。服务大厅冷清了，办件量却急增了；咨询问题多了，电话接通率却高了；便民网点多了，群众奔波少了，服务效率、质量和透明度得到显著提升。特别是“网上办”“掌上办”等不见面模式的全面推行在疫情期间发挥了关键作用，得到广大群众的认可。

一、守护全天候的网络安全，让风险隐患在萌芽消除

网络攻防是不分昼夜的战场，网络安全的任何一点闪失，都可能造成不可估量的损失，甚至是一场灾难。南通市人力资源和社会保障信息中心实行全年无休的值班值守制度，开展常态化监测，组织自查检查，强化应急演练，持续筑牢网络安全屏障，提升安全防护能力。仅上半年，就完成了金保专网与政务外网的并网、区县数据回流环境搭建等较大的网络调整20余次；完成本地数据库升级、权限变更等160余次；处置服务器硬盘故障、存储电源故障、VPN调试等运维服务140余次；优化网络安全策略，阻断62万次网络攻击，封禁网络攻击地址1232个，其中境外地址169个。

二、实施全流程的信息支援，让工作推进凭数据说话

对全局性重点工作，积极参与、主动作为，以及时准确的大数据分析为领导决策提供一手依据。一体化平台运维工单，是联通业务、服务全局的入口和抓手，也是业务方抛来的难点需求。每天几十个工单，是沉甸甸的责任，容不得延误。通过工单管理系统，对来自县（市、区）、多部门的业务需求逐一分析分类，审核处理方案、协调关联要素、及时处置跟踪，制定每周总结和月度分析报告，形成需求过程闭环管理。今年接收需求工单11513个，完成率99.11%；上线迄今累计接收工单33309个，完成率达99.62%，为各项工作的高效推进提供了真实可靠的数据支撑。

三、开展全方位的数据共享，让人社服务靠数智加速

主动打破信息壁垒，加快实现信息共享共用。协调有关部门，为江苏政务服务APP、南通百通APP分别输出47个、29个常用服务功能，与支付宝、微信对接，加载电子社保卡小程序，开通了人社服务专窗；通过市政务数据共享交换平台发布可共享数据资源58项；订阅市司法局、公安局、住建局及民政局等8个部门数据资源28项，为人才、就管、社保、退管等部门开展数据比对，如：比对学信网数据，确认人才身份；比对核酸检测数据，为待遇领取资格认证提供支持等，批量化的操作，极大提升了工作效率。截至目前，签发电子社保卡507.29万张，达65.5%，提前完成全年目标任务。14家合作银行开通合作网点1152个，“一卡通”乘公交、坐地铁、进校园、入园林、住酒店，一一实现；社保待遇、惠民补贴、助学金发放进卡等越滚越多，每月流入社保卡金融账户超10亿元。12333月均电话咨询量7.96万，综合服务满意度达93.6%。

下一步，南通市人社信息中心将依托纵向回流数据、横向订阅数据及其它视频监控数据等，深挖数据富矿，打造感知运行态势、数据辅助决策、敏捷快速响应的智慧“人社大脑”。