9月份，全省12333咨询电话呼入总量126.2万人次，其中人工呼入总量54.0万人次。省级12333咨询电话呼入总量1.83万人次。网上来信咨询948件，其中厅长信箱117件，由厅各业务处室及省级12333处理，在线咨询、建议意见等共计831件，由省级12333答复处理。