近年来，苏州市冶金工业园着力构建基层劳动关系公共服务体系，打造集劳动维权、法律服务、就业创业等功能为一体的和谐劳动关系公共服务中心，系统性构建事前预防、事中排查、事后跟踪的多部门协同机制，形成中心化、集成式的公共服务格局。

拓展服务深度，变“多头分散”为“一站集成”

一窗受理更省心。中心联动信访、法庭、法律援助中心等部门，将投诉举报、仲裁申请、纠纷调解等劳动关系领域业务集合一个窗口办理，让部门联动不再“协调繁”。

标准服务更顺心。整理汇总出21项涉及劳动关系的公共服务事项，制定出台劳动关系服务清单、服务流程、服务规范三大标准，让群众办事不再“堵痛难”。

一站办结更走心。将劳动者原本需要在多个部门办理的纠纷调解、法律援助、司法确认及执行等多个环节实现一次申请、一站式办结，让群众诉求不再“多头跑”。

坚持党建引领，变“各唱各调”为“同频共振”

机关部门联合“聚力量”。园（镇）集合人社、工会、司法、规建等部门的党组织力量，逐领域开展日常劳动纠纷隐患排查化解以及法律宣传、用工指导、就业创业政策宣传等工作。

党员能人扎根“第一线”。先后成立“老张工作室”“省金牌劳动关系协调员工作室”等特色调解机构，一大批纠纷调处能力强的先锋党员扎根在劳动争议调处的最前沿。

精准对接需求“优服务”。推出涵盖用工指导、技能培训、文化活动的“主题套餐”点单服务，实行“企业点单、部门报到、党员接单”，实现区域性党建工作站的相互联动。

深化基层治理，变“纠错治标”为“防错治本”

强化事前预防源头治理机制。深入企业开展企业合规用工指导活动，健全协调劳动关系三方机制，大力推进集体协商制度。

注重事中矛盾隐患排查调处。常态化开展劳资纠纷隐患排查整治工作，畅通举报投诉渠道，确保劳动者投诉有门，提升欠薪线索办理质量。

做好事后劳动保障延伸服务。建立“调解仲裁+就业帮扶”的全生命周期劳动关系服务模式，为争议当事人提供技能培训、创业指导、失业补贴等后续保障服务，提升劳动争议处理效能，延伸维权服务链条。