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聚焦“社保+金融” 提升“就近办”服务效能
——南通社保业务“就近办”在便民服务上下足真功夫
发布日期: 2024-06-27 来源:南通市人力资源和社会保障局 字体:[        ] 字体:[        ] 点击量:
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“一些新进员工反映,需要维护个人参保信息和新办社保卡,平时上班不太方便。”在南通社保业务“就近办”融合党建开发区专场活动上,东丽酒伊织染(南通)有限公司人事相关负责人说道。活动现场,作为社保业务“就近办”银行网点之一的江苏银行南通开发区支行迅速与企业对接,约定时间,定期上门为有需要的员工办理相关业务。社保部门牵线、银行网点服务、参保职工获益,三方共赢,已经成为南通社保业务“就近办”的主要推广触发点。一年以来,南通市社保中心主动为社保业务“就近办”银行网点“社保+金融”营销方案出谋划策,开展59场专场活动,吸引企业和参保职工到银行网点办理社保业务。截至到5月底,240个银行网点共完成权益查询打印、社保卡变更、资格认证等各类业务76900余件,切实实现了社保业务“就近办”、“多点办”、“方便办”。

社保业务“就近办”是南通市社保中心“一码十办”融合党建品牌创立的重头戏。网点创建上,通过建立人社与银行协同机制,加强系统对接、流程优化、人员培训、业务管控、评价考核等,每批网点组织验收时均采用“初检+复检+整改”的流程,确保社保业务“就近办”网点标准统一、服务高效、运行安全,最大化释放人社与银行“1+1>2”聚合效应。业务推广上,结合党建活动、“社保服务进万家”、“我为群众办实事”等,设立政策咨询服务站点,发放宣传折页,将“就近办”政策送达一线。线上,利用社保中心打造的“社保云端互动直播间”,举办多场社保业务“就近办”专题直播,业务骨干化身主播向企业和参保职工讲解社保服务“就近办”的服务优势。另外,在南通人社公众号“互动服务”栏目,参保职工动动手指就可以通过社保业务“就近办”电子地图服务一键导航到距离最近的“就近办”网点办理业务。

基础网点犹如“形象店”,提供社保高频服务,而优质网点犹如“旗舰店”,能提供更多更全的社保服务。过去,要办理社保业务,至少需到乡镇(街道)便民服务中心办理,现在只需要家门口的“就近办”银行网点即可办理高频业务。南通社保业务“就近办”各银行网点以人民满意作为衡量工作成效的试金石,紧跟企业和群众多元化办事需求,不仅做好了规定范围内业务事项的下沉办理,还推出例如“社保权益”支撑“金融信用账户”开通等更多可及、可享、贴心、便捷的金融服务场景,切实把好事办好、实事办实,同心共绘“社保服务 就在身边”民生幸福新画卷。