各设区市人力资源社会保障局：

根据《人力资源和社会保障部关于健全全国统一的社会保险公共服务平台的意见》（人社部发﹝2025﹞6号）要求，为切实抓好贯彻落实，现提出如下要求。

一、各地要充分认识加强社会保险公共服务平台建设的重要性，切实把这项工作摆上重要位置，进一步深化线上线下融合，积极强化数字赋能，不断提升社会保险公共服务能力和水平，增强社会保险可及性、安全性、便捷性、规范性和可持续性，推动社会保障事业高质量发展。

二、要积极探索数字化转型背景下的社会保险新型经办模式，深化对数字化和人工智能的认识和应用，着力提升智能化水平，加快推动人工智能应用，努力创建一批“人工智能+社会保险”业务场景，同步抓好业务规则制定并注重动态调整，融合形成“线上+线下”“人工+机器人”社会保险公共服务生态。

三、要进一步加大跨部门数据共享力度，积极拓宽数据共享来源，提高数据共享的准确性、时效性，增加数据分析比对的广度、深度、频度，支持“数据找人”社保扩面、经办风险防控、待遇资格认证等工作，提升社会保险经办精准化、精细化管理水平。

四、要持续提升社会保险经办服务品质，当前重点要切实做好延迟退休改革经办服务工作，常态化抓好政策宣传和业务培训，积极探索扩展退休服务，主动为临近退休年龄的参保人员提供关于办理退休手续的预先指导和提前受理等服务，不断提升用人单位和参保人员的满意度和体验感。

附件：人力资源社会保障部关于健全全国统一的社会保险公共服务平台的意见.pdf

                                                                                                                                       江苏省人力资源和社会保障厅

                                                                                                                                                      2025年3月10日